7fbd-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

7fbd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার অধিকার কী কী। 7fbd-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই নীতিটি 7fbd-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য সকল পরিষেবা।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

যখন আপনি 7fbd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বসবাসের দেশ ও অঞ্চল
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের সংশ্লিষ্ট তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

২.৩ কার্যক্রম ও ব্যবহারের তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• সাইট ব্যবহারের সময় এবং সেশন তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ সাপোর্ট যোগাযোগের তথ্য

যখন আপনি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন কথোপকথনের বিষয়বস্তু, অভিযোগ বা প্রশ্নের তথ্য রেকর্ড করা হতে পারে। এটি আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7fbd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদান করতে
• গেমিং কার্যক্রম রেকর্ড করতে এবং গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করতে

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করি যাতে সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করা যায় এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম যেমন জমা সীমা, স্ব-বর্জন ইত্যাদি কার্যকর করা যায়। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৩.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত তথ্য জানাতে
• সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দিতে
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল অফার পাঠাতে

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

7fbd কেবলমাত্র সীমিত এবং প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী প্রতিষ্ঠান

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবা প্রদানকারী। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে এবং আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনের নির্দেশিকা কঠোরভাবে অনুসরণ করি।

৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধের লক্ষ্যে সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগে থেকেই আপনাকে অবহিত করব এবং এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 7fbd বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণের মতো কাজের জন্য এগুলো প্রয়োজন। আপনি এই কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ কার্যকারিতা সংক্রান্ত কুকি

এই কুকিগুলো আপনার ভাষা পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে, যা আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা যায় না।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্যের নিরাপত্তা

7fbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

৬.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। ব্যাংকিং ও আর্থিক তথ্যের ক্ষেত্রে উচ্চ-মানের AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

৬.২ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সংবেদনশীল ডেটা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয়
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করি
• ব্যবহারকারীর সম্মতিতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করা হয়

৬.৪ কর্মীদের প্রশিক্ষণ

আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক কঠোর প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

7fbd প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব তথ্য আপডেট করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক রেকর্ডের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বজায় রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, যেমন বিপণন যোগাযোগ। এ ধরনের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সেই উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

৭.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে এবং অন্যত্র হস্তান্তর করতে পারেন।

৭.৬ অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

7fbd শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

৮.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন।

৮.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অর্থ পাচার বিরোধী আইন এবং আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য আইনি বিরোধ নিষ্পত্তিতেও প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ সাপোর্ট যোগাযোগ

সাপোর্ট কথোপকথন পরিষেবা উন্নয়ন ও বিরোধ সমাধানের জন্য সীমিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৮.৪ তথ্য নিষ্পত্তি

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ করি, যাতে কোনো ব্যক্তির পরিচয় চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7fbd-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

৯.১ বয়স যাচাইকরণ

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

৯.২ অভিভাবকদের প্রতি আবেদন

যদি কোনো অভিভাবক বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততায় বিষয়টি তদন্ত করে ব্যবস্থা নেব।

নীতির পরিবর্তন

7fbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• নতুন নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকুন।